Na OANI, cada aroma é criado para proporcionar bem-estar, conforto e experiências sensoriais únicas. Pensando na sua tranquilidade e segurança, desenvolvemos esta Política de Devolução de forma clara, objetiva e transparente.
Esta política é válida para todas as compras efetuadas exclusivamente através do site oficial www.oaniaromas.com.
Ao finalizar sua compra, você declara estar de acordo com os termos aqui descritos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O item não tenha sido utilizado;
O frasco esteja intacto, sem violação ou consumo;
A embalagem original esteja preservada;
Todos os acessórios e itens enviados estejam incluídos.
Após esse prazo, a devolução por arrependimento não será aceita.
Para solicitar uma devolução, o cliente deverá entrar em contato com a OANI por um de nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 91 8022-5694
Informe obrigatoriamente:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação.
Após o contato, nossa equipe enviará as orientações para o envio do produto.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de qualidade. A OANI se reserva o direito de recusar a devolução caso seja identificado:
Uso do produto;
Violação do lacre;
Danos causados por mau uso;
Ausência da embalagem original.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver erro no envio do pedido, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, a OANI assumirá integralmente os custos de devolução e oferecerá uma das opções abaixo:
Substituição do produto;
Envio de um novo item;
Reembolso do valor pago.
Após o recebimento do produto devolvido e aprovação na análise, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
A forma de restituição seguirá o método de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora do cartão;
**Pix ou boleto:
Entre em contato pelo :
+55 91 8022-5694
Envie o produto pelos Correios utilizando o serviço de “Frete a Cobrar”.
Você poderá escolher trocar por outro produto ou, caso a troca seja devido a avarias, enviaremos o mesmo produto novo diretamente para o seu endereço.
Se o produto não atendeu às suas expectativas, você poderá solicitar o reembolso, desde que o item esteja intacto e sem sinais de uso.
Para solicitar a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
